Manual de Usuario

1.1 Bienvenida

¡Bienvenido a MasterBroker.ai! Este manual te guiará paso a paso para aprovechar al máximo la plataforma inmobiliaria más avanzada de México.

1.2 Descripción del Producto

¿Qué es MasterBroker.ai?

MasterBroker.ai es la primera plataforma inmobiliaria en México que integra inteligencia artificial avanzada para revolucionar la experiencia de compra, venta y gestión de propiedades inmobiliarias.

¿Para qué sirve?

Valor único:

• Algoritmos de IA que analizan más de 200 variables del mercado inmobiliario
• Acceso exclusivo a desarrollos pre-lanzamiento
• Análisis predictivo de precios y tendencias del mercado
• Automatización completa del proceso de compra-venta

1.3 Audiencia y Prerrequisitos

Perfil del Usuario Objetivo:

• Compradores: personas interesadas en adquirir propiedades residenciales o comerciales
• Vendedores: propietarios que desean comercializar sus inmuebles
• Agentes Inmobiliarios: profesionales del sector que buscan herramientas avanzadas
• Desarrolladores: empresas constructoras que requieren comercialización especializada

Conocimientos Previos Necesarios:

• Navegación básica en internet
• Comprensión de términos inmobiliarios básicos (En la sección 11.1 se encuentra un glosario con términos inmobiliarios que podría necesitar para la lectura de este manual)
• Manejo de correo electrónico y aplicaciones móviles

Requisitos del Sistema:

• Conexión a internet estable (mínimo 5 Mbps)
• Navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Dispositivo con pantalla mínima de 375 x 667 px

2.1 Requisitos del Sistema

Navegadores Soportados:

• Google Chrome 90+ (recomendado)
• Mozilla Firefox 88+
• Safari 14+ (macOS)
• Microsoft Edge 90+

3.1 Preparación

Lista de Verificación Pre-registro:

• Correo electrónico activo y accesible
• Número telefónico móvil para verificación

3.2 Proceso de Registro

1Creación de Cuenta

1. Visitar masterbroker.ai

2. Hacer clic en "Iniciar sesión"

Aparecerá la siguiente vista para el usuario:


3. Seleccionar "Registrarse"

Al dar clic aparecerá el modal para comenzar a llenar los datos básicos del usuario.


4. Seleccionar tipo de usuario

5. Llenar credenciales: correo electrónico y contraseña

(No olvidar marcar la casilla de términos y condiciones)


6. Llenar código recibido por teléfono para activar la cuenta

7. El usuario será redirigido al inicio de sesión, listo para ingresar a MasterBroker.ai

4.1 Tour de la Interfaz

Al haber completado con éxito el proceso de registro e inicio de sesión, se muestra la pantalla de inicio de masterbroker.ai con una barra de navegación más extensa. Esta barra de navegación será la principal herramienta.

Barra de Navegación Superior:

• Logo MasterBroker.ai (enlace a inicio)
• Inicio
• Propiedades
• Publicaciones
• Leads
• Equipo
• MAIA REACH
• Publicar
• Tokens
• Panel de usuario

4.2 Navegación

Las diferentes opciones de la barra de navegación redirigen al usuario a un área diferente.

• Inicio: Redirige al usuario a la página de inicio.
• Propiedades: Redirige al usuario al área para visualizar todas las propiedades en existencia y hacer búsquedas.
• Publicaciones: Lleva al usuario a las publicaciones que ha hecho para ver las estadísticas de estas y poder gestionarlas.
• Leads: Se divide en 5 secciones:
  • Interesados: permite al usuario ver sus leads y gestionarlos.
  • Calendario: lleva al usuario a una sección de calendario donde agenda citas presenciales o virtuales.
  • Dashboard: muestra al usuario un tablero con estadísticas de sus leads, como el número de leads que tiene, el número de leads en cada etapa del proceso de venta, etc.
  • Meta: permite al usuario establecer una conexión con su cuenta de Meta para gestionar sus campañas de marketing y publicidad en Facebook.
  • MAIA: permite al usuario ver el dashboard y la configuración de MAIA, la asistente virtual de Master Broker que ayuda a los usuarios a gestionar sus leads y propiedades de manera más eficiente.
• Equipo: Permite al usuario gestionar a su equipo inmobiliario y visualizar sus propiedades (solo empresa y coordinadores).
• MAIA REACH: redirige al usuario a la sección de MAIA REACH, la herramienta de Master Broker para la gestión de campañas de marketing y publicidad.
• Publicar: redirige al usuario al formulario para publicar su propiedad en Master Broker.
• Tokens: permite al usuario ver la cantidad de tokens que tiene disponibles, le da la cantidad de tokens usados y le muestra un resumen de actividad con sus tokens.
• Panel de usuario: muestra la cuenta con la que está inicializada la sesión, despliega el menú de control con la opción de ir al perfil, a su suscripción, configuración o cerrar sesión.

5.1 Publicar propiedades

Propósito: permitirle a inmobiliarias o vendedores particulares publicar sus propiedades en Master Broker y conseguir clientes.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Publicar"

Dirigirá al usuario al formulario para comenzar la publicación de su propiedad, el proceso de publicación consiste en 4 etapas:

• Tipo de propiedad

  En esta sección se le pide al usuario que llene los datos más importantes de la propiedad, como la ubicación, el tipo de propiedad, el precio antigüedad, etc.

  
• Características

  En esta sección se le pide al usuario que indique las características principales de la propiedad, como el número de habitaciones, baños, amenidades, etc.

  
• Multimedia

  En esta sección se le pide al usuario que suba las imágenes y enlaces de videos para que aparezcan en su publicación.

  
• Publicar

  En esta sección se le pide al usuario que revise toda la información que ha llenado, agregar un título y una descripción y elegir un plan de publicación.

  

5.2 Ver publicaciones

Propósito: mostrar las propiedades publicadas en la plataforma por los vendedores o inmobiliarias para que los interesados puedan acceder a la información de las propiedades y contactar al vendedor.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Propiedades"

Al ingresar a una propiedad deseada, el usuario se redirigirá al detalle de dicha propiedad para consultar más información, y si la propiedad es de su interés, entonces podrá contactar al vendedor.

5.3 Búsqueda por filtros

Propósito: permitir a los usuarios la búsqueda más cómoda y rápida de propiedades por medio de filtros.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Propiedades"

Al encontrarse en la sección de propiedades el usuario tendrá de primer contacto una barra de búsqueda con filtros sencillos de operación y tipo de propiedad.

También se encuentra un contenedor de filtros avanzados a la izquierda que permiten una búsqueda más cómoda según lo que el usuario requiera.

5.4 Gestión de Leads

Propósito: facilitar la comunicación entre compradores interesados y vendedores o agentes inmobiliarios.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Leads" >Interesados

Al entrar a la sección de leads, el vendedor podrá gestionar a los interesados en su propiedad, la sección de leads consta de un tablero con 6 columnas

• Nuevos Leads: son los nuevos interesados en tus propiedades.
• En Contacto: son aquellos interesados que están en proceso de contacto con el vendedor.
• Visita Programada: leads con los que el vendedor agendó cita.
• En Negociación: leads que están en proceso de cerrar la operación con el vendedor.
• Venta Completa: aquellos leads cuyo proceso fue cerrado.
• Descartados: son los leads que el vendedor ha descartado por falta de interés, no cumplir con los requisitos o cualquier otra razón.

El vendedor podrá arrastrar y soltar los leads entre las columnas para gestionar el proceso de venta.

5.5 Calendario

Propósito: permitir al vendedor agendar citas con sus leads y gestionar su agenda.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Leads" >Calendario

En esta sección el vendedor podrá ver su calendario y agendar citas con sus leads, la sección de calendario consta de un calendario mensual donde el vendedor podrá ver sus citas agendadas y agendar nuevas citas.

5.6 Dashboard

Propósito: proporcionar una visión general del rendimiento y actividades del vendedor.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Leads" >Dashboard

En esta sección el vendedor podrá ver un tablero con estadísticas de sus leads, como el número de leads que tiene, el número de leads en cada etapa del proceso de venta, etc. También podrá ver gráficos con la evolución de sus leads a lo largo del tiempo y otras métricas relevantes para su gestión de ventas.

5.7 Meta

Propósito: permitir al vendedor establecer una conexión con su cuenta de Meta para gestionar sus campañas de marketing y publicidad en Facebook.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Leads" >Meta

En esta sección el vendedor podrá conectar su cuenta de Meta para gestionar sus campañas de marketing y publicidad en Facebook. Podrá crear nuevas campañas, ver el rendimiento de sus campañas actuales y gestionar su presupuesto publicitario. Se encontrará diversas pestañas con diferente información de interés para el usuario:

• Meta Conversions API (Pixel): Esta sección permite al usuario configurar su Pixel de Meta para reportar el avance de los leads directamente a sus campañas publicitarias. Al conectar el Pixel, Meta recibirá eventos automáticos cada vez que un lead cambie de etapa en el embudo (contacto, visita, negociación, cierre), lo que permite optimizar las campañas con datos reales de conversión.

  Para configurarlo, el usuario debe ingresar su Pixel ID y su CAPI Access Token, ambos obtenibles desde el Administrador de Eventos de Meta. Una vez configurado, los eventos se enviarán automáticamente sin necesidad de ninguna acción adicional.

• Páginas: Esta sección permite al usuario tener visualizadas sus páginas publicitarias, comprobar si están conectadas y gestionar dicha conexión.
• Formularios: Esta sección permite al usuario visualizar, configurar y conectar sus formularios de meta

  Los formularios de Meta se podrán visualizar en acciones, presentándose al usuario de esta manera:

  
• Cuentas Publicitarias: En esta sección el usuario tiene una lista de todas sus cuentas publicitarias que estén conectadas con Meta Business.
• Campañas: En esta sección, el usuario tiene la información de todas las campañas publicitarias que estén conectadas con Meta, ofreciendo información sobre presupuesto, objetivo y si la campaña ha terminado o sigue vigente.
• Leads: En esta sección, el usuario tiene la información de todos los leads que se han generado por parte de la publicidad de meta, en donde aparecen listados con su información correspondiente y el usuario puede generar un archivo csv para tener una hoja de cálculo con la tabla.

5.8 MAIA

Propósito: permitir al vendedor ver el dashboard y la configuración de MAIA, la asistente virtual de Master Broker que ayuda a los usuarios a gestionar sus leads y propiedades de manera más eficiente.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Leads" >MAIA

En esta sección el vendedor podrá ver el dashboard y la configuración de MAIA, la inteligencia artificial de Master Broker que ayuda a los usuarios a gestionar sus números de teléfono, campañas y hacer pruebas de llamadas de las llamadas que realizará MAIA a los leads para contactar a los interesados en las propiedades del vendedor.

• Compra de números de teléfono:


En esta sección el vendedor podrá comprar números de teléfono para que MAIA pueda contactar a los interesados en sus propiedades. El vendedor podrá elegir el número de teléfono que desea comprar y el país al que pertenece el número.

• 

  Después de elegir el número de teléfono y nombrarlo, el vendedor podrá confirmar la compra del número y este se añadirá a su cuenta para que pueda utilizarlo en sus campañas de MAIA.

Campañas de MAIA

En esta sección el vendedor podrá crear campañas para que MAIA contacte a los interesados en sus propiedades. Podrá configurar el mensaje que MAIA dirá a los interesados, la cantidad de llamadas que se harán, etc. Una campaña está vinculada a un número de teléfono, por lo que el vendedor deberá tener un número de teléfono disponible para crear una campaña. MAIA se encargará de contactar a los interesados en las propiedades del vendedor y gestionar la comunicación con ellos.

Pruebas de llamadas de MAIA

En esta sección el vendedor podrá hacer pruebas de llamadas para escuchar cómo MAIA contactará a los interesados en sus propiedades.

5.9 Gestión de publicaciones

Propósito: permitir al vendedor gestionar sus publicaciones de propiedades.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Publicaciones"

En esta sección el vendedor podrá ver todas sus publicaciones, el estado de estas, las estadísticas de visitas y contactos, y podrá editar o eliminar sus publicaciones.

El vendedor tiene una serie de herramientas a utilizar para gestionar sus publicaciones.

El vendedor puede ver:

• Exposición: la cantidad de veces que la publicación ha aparecido cuando algún usuario hace alguna búsqueda.
• Visualizaciones: la cantidad de veces que la publicación ha sido visitada por algún usuario.
• Interesados: la cantidad de veces que algún usuario ha contactado al vendedor a través de la publicación.

En base a sus estadísticas básicas puede gestionar su publicación por medio de las herramientas disponibles:

• Pausar publicación: permite al vendedor pausar la publicación para que no aparezca en las búsquedas.
• Editar publicación: permite al vendedor editar la publicación y actualizar la información de la propiedad.
• Ver publicación: permite al vendedor visualizar la publicación.
• Compartir: permite al vendedor compartir la publicación a través de redes sociales o por medio de un enlace directo.
• Publicación privada: permite al vendedor hacer que la publicación sea privada, es decir, que solo sea visible para los usuarios que el vendedor autorice.
• Ver estadísticas: permite al vendedor ver estadísticas más detalladas de la publicación.
• Generar reporte de estimación de valor:permite al vendedor generar un reporte de estimación de valor de la propiedad.

• Eliminar: permite al vendedor eliminar la publicación de la plataforma.

6.1 Descripción Inteligente

Propósito: utilizar IA para generar descripciones atractivas y optimizadas de propiedades.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Publicar" >Formulario de publicación > Sección de descripción y título.

Al llenar los datos de la propiedad, el usuario podrá utilizar la herramienta de descripción inteligente para generar una descripción atractiva y optimizada para su propiedad.

La herramienta utiliza IA para analizar los datos de la propiedad y generar una descripción en base a estos datos.

6.2 Búsqueda Inteligente (MaiaChat)

Propósito: utilizar IA para mejorar la experiencia de búsqueda de propiedades.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Búsqueda inteligente

La barra de búsqueda inteligente utiliza IA para entender mejor las necesidades del usuario y ofrecer resultados más relevantes.

El usuario puede escribir en lenguaje natural lo que está buscando y la IA interpretará la búsqueda para ofrecer los mejores resultados.

6.3 Gestión avanzada leads

Propósito: proporcionar herramientas avanzadas para la gestión de leads y contactos.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Leads" >Interesados > Ver detalles > Agendar visita

En la sección de leads, el usuario podrá gestionar sus leads de manera avanzada, utilizando herramientas como:

• Recordatorios de Google: permite al usuario estar al tanto de las citas que ha agendado.
• Citas con Google Meets: permite al usuario agendar citas con google meets para las reuniones virtuales con clientes.

6.4 Gestión de equipos (Solo cuentas empresa y rol coordinador)

Propósito: facilitar la gestión de equipos inmobiliarios y asignación de propiedades.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Equipo"

En la sección de equipo, el usuario podrá gestionar su equipo inmobiliario, asignar propiedades a sus asesores y ver las estadísticas de su equipo.

El usuario podrá ver las propiedades asignadas a sus asesores, las estadísticas de su equipo y gestionar las propiedades de su equipo.

El usuario podrá asignar propiedades a sus asesores, ver las estadísticas de su equipo y gestionar las propiedades de su equipo.

6.5 Importación de leads

Propósito: permitir la importación de leads desde archivos externos.

Acceso: Iniciar sesión > Página principal > Barra de navegación > "Leads" > Interesados > Importar leads

En la sección de leads, el usuario podrá importar leads desde archivos externos, como archivos CSV o Excel, para facilitar la gestión de sus leads y contactos.

Cuando el usuario importe un archivo de leads, deberá asegurarse de que el archivo esté en el formato correcto y que los datos estén organizados de manera adecuada para que la importación sea exitosa.

7.1 Administración de Usuarios

Roles Disponibles:

7.2 Seguridad y Control de Acceso

Políticas de Contraseñas:

Las contraseñas deben tener al menos:

• 8 caracteres
• Debe incluir al menos una mayúscula
• Debe incluir al menos una minúscula
• Debe incluir al menos un número
• Debe incluir al menos un carácter especial

8.1 Problemas de Funcionalidad

8.2 Problemas de Rendimiento

Problema: la plataforma funciona lentamente

Optimizaciones del Usuario:

• Cerrar pestañas innecesarias del navegador
• Verificar otras aplicaciones que consuman ancho de banda
• Reiniciar navegador completamente
• Probar conexión cableada vs WiFi

9.1 Preguntas Generales

¿Es gratuito usar MasterBroker.ai?

La búsqueda básica y navegación del catálogo es completamente gratuita. Las funciones avanzadas como análisis de mercado, herramientas de IA y soporte prioritario requieren suscripción premium.

¿Cómo protegen mi información personal?

Nunca compartimos información personal con terceros sin consentimiento explícito.

9.2 Preguntas Técnicas

¿Por qué algunas funciones requieren ubicación?

Las funciones de búsqueda cercana, análisis de mercado local y recomendaciones personalizadas utilizan tu ubicación para brindarte resultados más relevantes. Puedes desactivar esta función en configuraciones.

¿Con qué frecuencia se actualiza la información?

• Precios y disponibilidad: en tiempo real.
• Nuevas propiedades: inmediatamente al ser publicadas.
• Tiempo de los reportes de vistas: los últimos 7, 30 y 90 días, pero se puede ver en el momento que se requiera.

9.3 Preguntas Comerciales

¿Cuáles son los costos para vendedores?

• Plan Profesional: $250 mensualmente.
• Plan Profesional Anual: $2,500 anualmente.
• Tokens (precio extra)

  Precio de los Tokens

  • 5,000 Token: $250
  • 15,000 Tokens: $600
  • 25,000 Tokens: $875
  • 50,000 Tokens: $1,500
  • 100,000 Tokens: $2,500

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Si, puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de usuario. Primero deberás de ir al panel de usuario y seleccionar la opción suscripción.

Deberás dar clic en el botón "gestionar suscripción", el cual te llevará al portal de Stripe, deberás iniciar sesión y al ingresar deberás ver la pantalla con los datos de tu suscripción. Ahora solo deberás dar clic en el botón cancelar suscripción y Stripe te indicará la fecha en que tu suscripción perderá validación.

9.4 Preguntas sobre Seguridad

¿Es seguro proporcionar información financiera?

Sí, es completamente seguro. Procesamos todos los pagos a través de Stripe, una plataforma de pagos en línea muy popular y valorada. Nosotros no almacenamos tu información.

¿Que hago si sospecho actividad fraudulenta?

Contacta inmediatamente a nuestro equipo de seguridad al email o al número de soporte indicados en la siguiente sección.

Soporte Técnico

• Email: PENDIENTE
• Teléfono: +52 614 471 2700
• Página de soporte: soporte.masterbroker.ai

11.1 Glosario de Términos

A

Algoritmos de IA: programas informáticos que utilizan inteligencia artificial para analizar datos del mercado inmobiliario y generar recomendaciones personalizadas.

Amenidades: servicios y características adicionales que ofrece una propiedad (piscina, gimnasio, seguridad, etc.).

Análisis de Mercado: estudio detallado de las condiciones del mercado inmobiliario que incluye precios, tendencias y propiedades comparables.

Análisis Predictivo: técnica que utiliza datos históricos y algoritmos para predecir tendencias futuras del mercado inmobiliario.

Asesor Inmobiliario: profesional certificado que facilita transacciones inmobiliarias entre compradores y vendedores. En MasterBroker.ai puede gestionar propiedades, leads y pertenecer a una inmobiliaria.

B

Barra de Navegación: menú principal ubicado en la parte superior de la plataforma que permite acceder a las diferentes secciones.

Búsqueda Inteligente: función que utiliza IA para interpretar búsquedas en lenguaje natural y ofrecer resultados más relevantes.

C

Campañas: estrategias de marketing diseñadas para promocionar propiedades y generar leads de forma automática a través de MAIA, la asistente virtual de MasterBroker.ai.

Coordinador: usuario con rol de gestión que supervisa y coordina a un equipo de asesores inmobiliarios, asignando propiedades y gestionando leads.

D

Desarrolladores: empresas constructoras que crean proyectos inmobiliarios y requieren servicios de comercialización.

E

Estimación de Valor: proceso de determinar el valor de una propiedad basado en análisis de mercado, características y comparables.

Exposición: número de veces que una propiedad aparece en los resultados de búsqueda.

F

Filtros Avanzados: herramientas que permiten a los usuarios refinar sus búsquedas de propiedades según criterios específicos (precio, ubicación, tipo de propiedad, etc.).

H

HTTPS: protocolo de transferencia segura de hipertexto que garantiza una conexión segura entre el navegador del usuario y la plataforma.

I

IA (Inteligencia Artificial): tecnología que permite a las máquinas simular la inteligencia humana para realizar tareas complejas.

Inmobiliaria: empresa dedicada a la compra, venta o alquiler de propiedades inmobiliarias.

Interesados: usuarios que han mostrado interés en una propiedad específica y han contactado al vendedor.

L

Leads: contactos generados por usuarios interesados en propiedades, que pueden ser gestionados por vendedores o asesores inmobiliarios.

M

MAIA: asistente virtual de MasterBroker.ai que utiliza IA para generar campañas de marketing automáticas y personalizadas para promocionar propiedades y generar leads.

MasterBroker.ai: plataforma inmobiliaria que conecta a vendedores, compradores y asesores para facilitar transacciones.

Meta: Plataforma de publicidad en línea utilizada para promocionar propiedades y generar leads a través de campañas publicitarias. Tiene integración directa con MasterBroker.ai para facilitar la creación y gestión de campañas por medio de facebook.

N

Nuevo Lead: un lead que ha sido recientemente generado y aún no ha sido contactado por el vendedor.

P

Panel de Usuario: área donde los usuarios pueden gestionar su cuenta, suscripciones y configuraciones.

Plusvalía: incremento del valor de una propiedad a lo largo del tiempo.

Posventa: estado de lead que mantiene contacto con el vendedor para futuras operaciones.

Propuesta de Valor: reporte completo que incluye análisis de mercado, valoración y recomendaciones para una propiedad.

S

SMS: servicio de mensajes cortos utilizado para verificación de cuentas.

Stripe: plataforma externa de procesamiento de pagos en línea.

Suscripción Premium: plan de pago que ofrece acceso a funciones avanzadas y soporte prioritario.

T

Tokens: moneda virtual utilizada en la plataforma para acceder a funciones premium y destacar publicaciones.

Tokens Usados: cantidad de tokens que el usuario ha utilizado en la plataforma para acceder a funciones premium o destacar publicaciones.

V

Variables del Mercado: factores que influyen en los precios y tendencias del mercado inmobiliario.

Valoración Comercial: proceso de determinar el valor de una propiedad basado en análisis de mercado y comparables.

Verificación por SMS: proceso de confirmación de identidad mediante código enviado al teléfono móvil.

Visualizaciones: métrica que indica cuántas veces una publicación ha sido visitada por usuarios.

Visita Programada: estado de lead que ha agendado una cita para visitar una propiedad.

11.2 Documentos Legales